Política de Privacidade

Última atualização: 12 de fevereiro de 2026

Sumário

1. Introdução e Compromisso

2. Definições Importantes

3. Coleta e Tratamento de Dados Pessoais

4. Uso de Cookies e Tecnologias de Rastreamento

5. Compartilhamento de Dados Pessoais

6. Seus Direitos como Titular de Dados (LGPD)

7. Segurança e Armazenamento dos Dados

8. Constamed Store e Compartilhamento de Dados

9. Alterações a esta Política de Privacidade

10. Contato e Foro

1. Introdução e Compromisso

A Constamed Produtos para Saúde e Equipamentos Hospitalares Ltda., pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ sob o nº 40.279.862/0001-10, com sede na Rua Continental, 981, Vila Margarida, São Bernardo do Campo - SP, CEP 09750-060, leva a sua privacidade a sério e zela pela segurança e proteção de dados de todos os seus clientes, parceiros, fornecedores e usuários do site "www.constamed.com.br" e de nossos outros canais de venda e comunicação.

Esta Política de Privacidade foi elaborada em estrita conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 - "LGPD") e descreve de forma transparente como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos os seus dados pessoais. Ao utilizar nossos serviços, você declara ter lido, compreendido e concordado com os termos aqui estabelecidos.

2. Definições Importantes

Para os fins desta Política, os seguintes termos terão os significados abaixo, conforme a LGPD:

Termo	Definição
Dados Pessoais	Qualquer informação relacionada a uma pessoa natural identificada ou identificável.
Tratamento	Toda operação realizada com dados pessoais, como coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação, modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração.
Titular	Pessoa natural a quem se referem os dados pessoais que são objeto de tratamento.
Controlador	Pessoa natural ou jurídica, de direito público ou privado, a quem competem as decisões referentes ao tratamento de dados pessoais. Para os fins desta Política, a Constamed é a Controladora.
Operador	Pessoa natural ou jurídica, de direito público ou privado, que realiza o tratamento de dados pessoais em nome do controlador.

3. Coleta e Tratamento de Dados Pessoais

Coletamos e tratamos seus dados pessoais para finalidades legítimas, específicas e explícitas, informadas a você. As principais finalidades incluem:

Execução de Contratos e Processamento de Pedidos: Para processar suas compras, emitir notas fiscais, realizar a entrega dos produtos e efetuar a cobrança.
Cadastro e Identificação: Para criar e gerenciar sua conta em nosso site, permitindo uma experiência de compra personalizada e segura.
Atendimento ao Cliente: Para responder a suas solicitações, dúvidas, reclamações ou sugestões, por meio de nossos canais de atendimento.
Marketing e Comunicação: Para enviar comunicações sobre nossos produtos, serviços, promoções e novidades, sempre que você consentir com o recebimento.
Segurança e Prevenção à Fraude: Para proteger nossas operações, identificar e prevenir fraudes, acessos não autorizados e outras atividades ilícitas.
Cumprimento de Obrigações Legais e Regulatórias: Para atender a exigências legais, fiscais e regulatórias aplicáveis às nossas atividades.

Os dados coletados podem incluir:

Dados de Identificação: Nome completo, CPF, RG, data de nascimento.
Dados de Contato: Endereço de e-mail, número de telefone, endereço residencial e de entrega.
Dados Financeiros: Informações de cartão de crédito (processadas por nossos parceiros de pagamento seguros), dados bancários para estornos.
Dados de Navegação: Endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tempo de permanência, dados de cookies.

4. Uso de Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência de navegação, personalizar conteúdos, analisar o tráfego do site e para fins de segurança. Ao acessar nosso site, você será informado sobre o uso de cookies e poderá gerenciar suas preferências. A recusa de determinados cookies pode impactar a funcionalidade do site.

5. Compartilhamento de Dados Pessoais

A Constamed não comercializa, aluga ou troca seus dados pessoais com terceiros. O compartilhamento de informações ocorrerá apenas quando estritamente necessário para a execução dos serviços contratados e para o cumprimento das finalidades descritas nesta Política, conforme as seguintes hipóteses:

Empresas de Logística e Transportadoras: Para a entrega dos produtos adquiridos.
Instituições Financeiras e Meios de Pagamento: Para processar o pagamento de suas compras e realizar estornos.
Plataformas de Tecnologia e Parceiros de TI: Para a hospedagem e manutenção de nosso site e sistemas, garantindo a segurança e a operacionalidade de nossos serviços.
Autoridades Públicas: Para o cumprimento de obrigações legais, ordens judiciais ou requisições de autoridades competentes.

Exigimos que todos os nossos parceiros e fornecedores adotem os mais altos padrões de segurança e confidencialidade, em conformidade com a LGPD e as melhores práticas de mercado.

6. Seus Direitos como Titular de Dados (LGPD)

Nos termos da LGPD, você tem o direito de solicitar à Constamed, a qualquer momento e mediante requisição formal:

Confirmação e Acesso: A confirmação da existência de tratamento e o acesso aos seus dados pessoais.
Correção: A correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
Anonimização, Bloqueio ou Eliminação: A anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD.
Portabilidade: A portabilidade dos seus dados a outro fornecedor de serviço ou produto, mediante requisição expressa.
Informação sobre Compartilhamento: A informação sobre as entidades públicas e privadas com as quais a Constamed realizou uso compartilhado de dados.
Revogação do Consentimento: A revogação do seu consentimento, nos casos em que o tratamento de dados se baseou nessa hipótese legal.

Para exercer seus direitos ou para qualquer esclarecimento sobre o tratamento de seus dados pessoais, entre em contato conosco por meio de nossos canais oficiais: pelo telefone 0800 353 5555 ou pelo e-mail constamed@constamed.com.br.

7. Segurança e Armazenamento dos Dados

Adotamos medidas técnicas e administrativas rigorosas para proteger seus dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, destruição ou qualquer forma de tratamento inadequado. Utilizamos tecnologia de criptografia SSL (Secure Socket Layer) em nosso site, garantindo que a transmissão de dados seja segura.

Seus dados pessoais serão armazenados somente pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, bem como para atender a obrigações legais, regulatórias, fiscais ou contratuais. Após o término do período de retenção, os dados serão eliminados de forma segura.

8. Constamed Store e Compartilhamento de Dados

A Constamed opera uma loja física e showroom localizada no mesmo endereço da distribuidora, sob a razão social Constamed Store Produtos e Serviços Ltda. (CNPJ 60.930.786/0001-78). Determinados serviços, como treinamentos e consultoria técnica, podem ser prestados pela Constamed Store.

Quando você contrata serviços que serão faturados pela Constamed Store, seus dados pessoais poderão ser compartilhados com essa entidade, exclusivamente para a prestação do serviço contratado e emissão da respectiva nota fiscal. Ambas as entidades (Constamed Produtos para Saúde e Equipamentos Hospitalares Ltda. e Constamed Store Produtos e Serviços Ltda.) mantêm os mesmos padrões de proteção de dados e conformidade com a LGPD.

9. Alterações a esta Política de Privacidade

A Constamed reserva-se o direito de alterar esta Política de Privacidade a qualquer tempo. As alterações entrarão em vigor na data de sua publicação em nosso site. Recomendamos que você revise esta Política periodicamente para se manter informado sobre como estamos protegendo seus dados.

10. Contato e Foro

Em caso de dúvidas sobre esta Política ou sobre o tratamento de seus dados pessoais, entre em contato conosco pelos canais de atendimento: telefone +55 (11) 3136-1218 ou e-mail constamed@constamed.com.br.

Esta Política é regida pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro do domicílio do consumidor para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes deste documento.